Politique de remboursement
Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.
Le client peut notifier, par courrier à Balthazar, son intention d’exercer ce droit en précisant ses nom, prénom, adresse, numéro de commande, date de passation de la commande, date de réception de la commande et modèle de bougie concerné par la rétractation. Envoyer à l’adresse suivante :
Balthazar
22 Grande Rue
21200 Levernois.
Le client peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation (reproduit à la suite de la présente politique de remboursement) bien que ce n'est pas obligatoire.
Le client bénéficie alors d’un délai de 14 jours à compter de l’envoi de ce courrier pour retourner sa commande (cf. article 10 Retours), à l'adresse indiqué ci-dessus.
Balthazar remboursera le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande ou de la preuve de retour de celle-ci (cf. article 11 Remboursement).
Le client sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sur la base du prix du produit facturé figurant sur la récapitulatif de la commande et des frais de préparation et de livraison effectivement payé par le client.
Le client sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la réception
du colis par Balthazar.
FORMULAIRE DE RETRACTATION
Veuillez compléter et renvoyer le formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat
A l’attention de
Balthazar
22 Grande Rue
21200 Levernois
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Numéro de commande : ………………………………………..
– Modèle de bougie : ………………………………………..
– Commandée le (*) / Reçue le (*) : ………………………………………..
– Nom du consommateur : ………………………………………..
– Adresse du consommateur : ………………………………………..
Date et signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
………………………………………..
(*) Rayez la mention inutile
